МАША ПРО КРУИЗЫ для турагентов

Инструмент, который спасал мои диалоги про круизы MSC 😎 Самая частая ошибка турагентов в диалоге - это после выявления потребностей уйти делать подборку и не дать туристу что-то почитать/посмотреть. Я всегда за то, чтобы он был занят тем, что дали вы, а не шерстил по интернету в поискал лучшего варианта на агрегаторах или сравнения вас с коллегами. В зависимости от диалога я давала туристу: почитать ЧЗВ про круизы, посмотреть видео обзоры или.. виртуальный тур. Часто, найти хороший видео обзор лайнера занимает время, а эти виртуальные туры являются спасением - турист может "гулять" по лайнеру, пока вы актуализируете цену. Я прям так и писала: пока я делаю уточняю стоимость на ваш состав, погуляйте по лайнеру. И добавляла короткую инструкцию: как смотреть с телефона и как с ноутбука. Когда я возвращалась с вариантами, вопросы у туриста уже были более конкретные. Не «а что там вообще есть», а «а такая каюта с балконом есть на эти даты?». Я собрала для вас все туры MSC в один файл: — 23 лайнера, от World Europa до Lirica — каждая ссылка открывается прямо из PDF — инструкция и готовое сообщение туристу, остаётся только вставить ссылку. Сохраните в избранное, пригодится в первом же диалоге про MSC.

А вы уже слышали про новость о лихорадке Эбола и решения MSC? MSC до 31 октября не сажает на свои лайнеры экипаж из Кении, где подтвердили первый завезённый случай Эболы. Ограничение касается и тех, кто был в Кении за последние 21 день. Маршруты, рейсы и сервис для пассажиров при этом не меняли. Один случай на всю страну, а круизная компания уже реагирует! И тут я вспомнила свои медкомиссии 😬 Перед каждым контрактом новая мед.комиссия. Помню как перед первым контрактом мне казалось, что набирают в космонавты 😅 Мало того что надо было сдать кучу анализов, иметь прививки от жёлтой лихорадки, кори, так ещё нам всегда проверяли слух и вестибулярный аппарат! Причём слух - это не просто слова шёпотом как в детстве, а надевали специальные наушники и там были звуки разной чистоты 😳 я каждый раз нервничала упустить какой-то звук и провалить тест. А вестибулярный аппарат проверяли не хождением по прямой, а сажали на стул и раскручивали и после этого надо было встать, пройтись, дотронуться закрытыми глазами до носа. Поэтому мед.требования и безопасность на лайнерах - это не хухры мухры! Есть ещё то, чего гости не видят, пока что спят. Напомню, я работала барменом: после закрытия бара, начиналась санобработка. Раз в две недели генеральная уборка до самых сливов. Мы порой не спали до 3-4 утра из-за проверок офицерами из соответствуего отдела и санитарными службами из порта. На одном контракте у нас была вспышка диареи, заболели человек десять из бар-стаффа. Сан.режим сразу повысили для всех, причину нашли быстро, круизы не останавливали. Это одна из страшных болезней на борту из-за скорости распространения - и даже в правилах для экипажа было написано сообщать незамедлительно в мед центр. Что из этой новости турагент может взять в работу? ✔️ Вопрос туриста «а не опасно ли?» закрывает не «всё будет хорошо», а понимание системы: экипаж проверяют перед каждым контрактом, судно моют по графику и инспектируют, при вспышке включаются ограничения. Компании реагируют даже на единичный случай в другой стране. Новость про MSC и Кению сама по себе аргумент. ✔️Медицина на борту платная и дорогая: пластырь с зелёнкой может стоить десятки долларов или евро. Поэтому медицинская страховка обязательна + своя аптечка. Я туристам со смехом говорила: берите таблетки по принципу «голова, живот и жопа». От головной боли, для пищеварения, от диареи. Плюс пластыри, с детьми йод-карандаш, кого укачивает — привычные таблетки от укачивания. А вас туристы уже спрашивали про Эболу? Что отвечаете?

Где границы в отношениях? Мало кто из вас знает, о моей истории любви на круизном лайнере 🩵 Сегодня задумалась об отношениях и решила поделиться. Целых 3 контракта на лайнерах я была в отношениях с мужчиной из Индии 🇮🇳 Мы познакомились на MSC Grandiosa и сначала работали в разных барах. В моём не было круассанов, и он втихаря присылал их с официантами🤭Забегал на перерыве спросить,как дела,и помогал, даже когда его смена ещё не началась. Сначала мы стали командой,когда начали работать в одном баре и попадали в запару у бассейна. Потом сдружились и пили вместе пиво после смены,смотря кино. К концу контракта решили быть вместе. Второй год снял с нас розовые очки,третий выпал на бразильский сезон, где вкладываться в отношения не мог ни один из нас. И где-то там, посередине океана, я и потеряла себя настоящую. Я так старалась,чтобы ему было комфортно со мной и не стыдно перед друзьями, что даже носила индийскую одежду, и редко ходила на вечеринки и танцевала. Жизнь сжалась до круга «каюта, работа». После увольнения я хотела, чтобы он прилетел в Россию и познакомился с моей семьёй, потому что речь шла о женитьбе. Он откладывал,а потом получил контракт в Ирландии и уехал. Я же хотела строить своё дело онлайн, хотя денег с контракта хватало на несколько месяцев. Когда он сказал: «Езжай обратно на лайнер и закроешь проблемы с деньгами». Тогда то я и поняла, что наши пути расходятся… Я выбрала себя и свою мечту. И мне казалось, что этот урок я выучила на всю жизнь. А потом пришла в туризм, и всё повторилось, только теперь я растворялась в туристах. Отвечала ночами, ловила каюты и переживала так, будто это мой собственный круиз. Не могла спокойно побыть с родными, потому что надо было срочно ответить. Помню как руководитель буквально выгоняла меня на выходной 🤦‍♀️ Так я училась ставить границы. Начала заранее предупреждать туристов о выходном,на связи оставалась,только если в этот день они улетали в круиз. Теперь для меня отношения,личные или рабочие-это когда ты рядом, но не теряешь и не предаёшь себя и свои интересы. Это не просто. А вы сталкивались с таким чувством?